Wawancara Eksklusif
Mengutamakan Pelayanan dengan Hati, Kantor Imigrasi Yogyakarta Kejar Predikat WBBM
Pelayanan yang lebih humanis menjadi tujuan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta untuk membantu masyarakat mengurus dokumen negara
lihat foto
Masyarakat dan pemerintah perlu berada di jalur yang sama untuk mewujudkan pelayanan yang baik tanpa membuat jengkel.
Tahun lalu, di tahun 2020, kami sudah mendapat Wilayah Bebas Korupsi (WBK). Makanya, tahun ini ingin mendapatkan WBBM.
Jujur, itu sulit dan lebih berat karena tolak ukurnya persepsi publik yang tidak bisa kami kontrol.
Maka, kami ingin baik-baik sekarang. Kami benahi bagaimana antriannya, komunikasinya.
WBBM itu nanti akan ada orang yang melakukan survei kepada orang yang pernah menggunakan jasa kami.
Misalnya, dari komunitas ingin membuat paspor di kantor imigrasi di Yogyakarta, mereka bisa saja tuh nanti ditanya sama surveyornya.
Survei yang dilakukan dijamin autentikasinya.
Dari situ, kami mencoba untuk melakukan kerja sama dengan Badan Usaha Milik Negara (BUMN), seperti kantor pos.
Bagi yang pernah membuat paspor di kantor imigrasi di sini, bayarnya langsung via kantor pos. Kami berdayakan juga.
Ini memudahkan pemohon karena tidak perlu lagi ke bank. Kantor pos juga hidup dari transaksi itu. (ard)
