Mengutamakan Pelayanan dengan Hati, Kantor Imigrasi Yogyakarta Kejar Predikat WBBM

Laporan Reporter Tribun Jogja, Ardhike Indah

TRIBUNJOGJA.COM, YOGYA -  Pelayanan yang lebih humanis menjadi tujuan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta untuk membantu masyarakat mengurus dokumen negara.

Dengan begitu, persepsi publik mengenai kinerja pemerintah tidak lagi buruk dan kepercayaan masyarakat perlahan-lahan meningkat.

Tahun 2021 ini, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta sedang mengejar predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) untuk membuktikan bahwa instansi tersebut memiliki nilai lebih dan positif dalam melayani masyarakat.

Bagaimana usaha kantor imigrasi yang terletak di Jalan Yogyakarta-Solo Km 10 itu mendapatkan WBBM?

Simak wawancara eksklusif Tribun Jogja dengan Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta, Andry Indrady, Senin (12/4/2021).

Mengapa kantor imigrasi Yogyakarta mengejar predikat WBBM?

Pertama begini, kami ingin menepis persepsi publik bahwa pelayanan dari pemerintah itu ribet.

Saya tidak mau, orang keluar dari kantor imigrasi Yogyakarta itu jengkel kalau tidak mendapatkan solusi.

Misalnya, jika persyaratan tidak lengkap, kan pasti kecewa ya. Nah, bagaimana agar orang kecewa itu tidak jengkel.

Kuncinya kan berarti di pola komunikasi. Bagaimana staff imigrasi menyampaikan kekurangan dokumen itu ke masyarakat.

Pelayanan humanis itu penting. Memang, kerjanya mungkin jadi lebih berat, tapi hasilnya jadi lebih baik.

Petugas tidak sekadar melayani masyarakat, tapi benar-benar memberikan pelayanan dari hati.

Pelayanannya itu nanti akan lebih prima. Aturan yang manusiawi kan juga berarti menghargai publik.

Bagaimana upaya kantor imigrasi Yogyakarta untuk mendapatkan WBBM di tahun 2021?