Momen Pelanggan KAI Bandara Sampaikan Kritik dan Saran Melalui Program Gapeka

TRIBUNJOGJA.COM, YOGYA - Penumpang KAI Bandara mendapat kesempatan untuk berbincang santai dengan direksi PT Railink (KAI Bandara) melalui program Gerakan Ajak Ngobrol Pelanggan KAI Bandara (Gapeka) di Stasiun KA Bandara YIA, Jumat (26/9/2025).

Kegiatan ini menjadi bagian dari perayaan Hari Ulang Tahun (HUT) KAI Bandara ke-19. 

Ngobrol santai ini dihadiri langsung oleh Direktur Utama KAI Bandara, Vice President PSO, Komersial & Pelayanan KA Bandara, Kepala Stasiun YIA dan Sekretaris Perusahaan KAI Bandara. 

Mengusung tema “Beyond Boundaries, Towards Tomorrow”, acara ini menjadi ruang interaksi hangat antara manajemen dan pelanggan dalam suasana semi-formal gathering yang penuh keakraban.

Direktur Utama PT Railink, Porwanto Handry Nugroho, mengatakan kegiatan ini dikemas diskusi dua arah yang memungkinkan pelanggan menyampaikan pengalaman, saran, dan masukan langsung kepada Direktur Utama serta manajemen KAI Bandara. 

Partisipan terdiri dari pelanggan KA Bandara Yogyakarta, serta pelanggan yang sebelumnya pernah menyampaikan komplain melalui Contact Center. 

• Bunga Kredit Pelaku UMKM Korban Pandemi Membengkak, Ngadu ke DPRD DIY

Sebagai bentuk apresiasi, merchandise eksklusif dibagikan kepada partisipan yang hadir.

Selain program interaktif bersama pelanggan, KAI Bandara di Yogyakarta juga menggelar kegiatan sosial berupa donor darah dan pemeriksaan kesehatan gratis sebagai wujud nyata kepedulian terhadap masyarakat dan pelanggan. 

“Hari jadi ke-19 adalah momen penting untuk semakin dekat dengan pelanggan. Melalui program Gapeka di Yogyakarta dan kegiatan sosial kesehatan, kami ingin menghadirkan pengalaman yang tidak hanya sebatas perjalanan, tetapi juga mencerminkan kepedulian serta kebersamaan antara KAI Bandara dan masyarakat," ujarnya.

Dengan rangkaian kegiatan HUT ini, KAI Bandara berharap dapat mempererat hubungan dengan pelanggan, memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, serta terus melangkah maju menuju layanan transportasi publik yang lebih modern, ramah, dan berkelanjutan.

PT Railink juga menghimbau para penumpang untuk melakukan pemesanan tiket lebih awal guna memastikan ketersediaan tempat duduk. 

Penumpang juga diingatkan untuk memilih jadwal keberangkatan KA Bandara dengan waktu yang cukup sebelum penerbangan minimal 2 jam sebelum keberangkatan penerbangan domestik dan 3 jam sebelum keberangkatan penerbangan Internasional. (hda)

Baca dan Ikuti Berita Tribunjogja.com.com di GOOGLE NEWS