5 Cara Menghadapi Orang yang Marah dan Berkata Kasar Menurut Tinjauan Psikologi

TRIBUNJOGJA.COM - Seseorang mengalami dan mengungkapkan kemarahan mereka dengan berbagai cara. Beberapa di antaranya ada yang dipendam kemudian diekspresikan dengan cemberut atau mengasingkan diri. Sementara yang lainnya ada yang berteriak, menjerit, mengumpat, atau menghina orang lain.

Tentunya cara merespon ekspresi amarah yang berbeda akan berbeda pula.

Berikut ini, merupakan cara bagaimana menghadapi orang yang agresif secara verbal, menghina, atau bahkan mengancam.

Baca juga: Berkaca pada Kasus Ibu-ibu Marahi Kurir, Ini 4 Jenis Kemarahan yang Perlu Anda Tahu

1. Tanyakan pada diri Anda apakah kemarahan itu beralasan?

Kadang-kadang kemarahan sangat masuk akal dan selalu bijaksana secara emosional.

Anda harus bertanya pada diri sendiri mengapa orang tersebut marah, peran apa yang mungkin Anda mainkan, dan apakah ada sesuatu yang dapat atau harus Anda lakukan untuk menyelesaikan situasi tersebut?

Penting untuk dicatat bahwa seseorang bisa saja marah, namun mengungkapkan kemarahan itu dengan cara yang tidak bisa dibenarkan.

Dengan kata lain, jika Anda menumpahkan minuman pada seseorang di sebuah pesta, sangat masuk akal jika mereka akan marah kepadamu. Tanggapan itu bisa dibenarkan.

Namun apa yang tidak dapat dibenarkan dan tidak dapat diterima adalah jika mereka mengungkapkan kemarahan itu dengan meneriaki Anda, mengumpat, atau menjadi agresif secara fisik.

Dalam situasi ini, Anda memiliki dua pilihan untuk memperbaiki keadaan.

Jika Anda menumpahkan minuman pada seseorang, dan mereka membalasnya dengan meneriaki Anda, Anda masih bisa meminta maaf dan menawarkan untuk membelikan mereka minuman untuk menebus kesalahan.

Cara kedua, Anda bisa memberi tahu mereka bahwa Anda tidak menghargai respon teriakan mereka, tetapi Anda masih minta maaf karena telah menumpahkan minuman kepada mereka.

Baca juga: 10 Tips Mengendalikan Kemarahan, Bisa Membuat Hidup Lebih Tenang

2. Tetap Tenang

Salah satu hal terpenting yang dapat dilakukan saat seseorang marah kepada Anda adalah dengan tetap bersikap tenang.

Hindari respon berupa teriakan, sumpah serapah, atau meninggikan suara.