5 Cara Menghadapi Orang yang Marah dan Berkata Kasar Menurut Tinjauan Psikologi

Anda mungkin merasa tidak nyaman dalam situasi tersebut, tetapi Anda masih bisa bertindak dengan tenang.

Yakni dengan cara berbicara perlahan dan langsung pada poin permasalahan, dan menjaga suara tetap tenang dan lembut. Dengan begitu, maka kecil kemungkinannya Anda untuk memperburuk situasi.

Jadi, daripada Anda membalas umpatan dengan sumpah serapah, kenapa tidak sebaiknya mencoba untuk meredakan situasi dengan secara halus mendorong mereka untuk merendahkan suaranya.

3. Hindari serangan karakter atau pribadi seseorang

Cara yang pasti untuk meningkatkan situasi marah adalah dengan menyerang karakter orang lain atau menyerang pribadi orang lain.

Menghina mereka, atau bahkan mengatakan hal-hal seperti "Kamu selalu melakukan ini" kemungkinan akan memperburuk keadaan.

Sebaliknya, fokuslah pada perilaku atau perasaan tertentu saat ini .

Daripada mengatakan, "Kamu selalu berteriak padaku saat kamu marah”, maka sebaiknya katakan, "Tolong jangan membentakku”

Alih-alih mengatakan, "Kamu sangat tidak sabar" maka sebaiknya katakan, "Bisakah kamu bersabar dengan saya"

Itu mungkin tampak seperti perbedaan halus tetapi Anda tidak ingin orang tersebut merasa diserang, karena itu akan membuat mereka lebih mungkin untuk menyerang lebih keras lagi.

Itu sangat mungkin terjadi apalagi jika ia adalah seseorang yang menjalin hubungan dengan Anda, Anda mungkin ingin berbicara dengannya tentang ketidaksabaran itu di beberapa titik.

Namun, di tengah pertengkaran yang penuh amarah bukanlah waktu terbaik untuk percakapan itu.

4. Ketahui Kapan Harus Berhenti

Dalam konflik apa pun dengan orang yang terlalu marah, mungkin ada saatnya Anda perlu melepaskan diri dari situasi tersebut.

Ada banyak alasan mengapa ini mungkin hal yang tepat untuk dilakukan. Misal atas alasan keamanan, atau karena situasinya tidak memungkinkan untuk mencari resolusi positif.