UAA Tingkatkan Mutu Pelayanan untuk Menuju Universitas Kelas Dunia Melalui ISO 90001:2015

TRIBUNJOGJA.COM  - Universitas Alma Ata (UAA) meraih pencapaian signifikan dalam upaya meningkatkan mutu layanan pendidikan dengan mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015 untuk dua layanan pendidikan.

 Dua layanan pendidikan tersebut yakni Pusat Layanan Mahasiswa dan perpustakaan.

Sertifikat ISO tersebut diterima pada tanggal 27 Februari 2024 lalu.

Sertifikat diserahkan oleh pihak PT United Registrar of System (URS) Services Indonesia, Sulastri Yekti Utami Rivai kepada Rektor UAA, Prof Dr H Hamam Hadi.

Rektor UAA, Prof Dr H Hamam Hadi menuturkan bahwa pentingnya sebuah komitmen UAA dalam memberikan layanan terbaik kepada mahasiswa dan pihak-pihak terkait telah tercermin dalam kesuksesan mereka terutama untuk memenuhi standar internasional ISO 9001:2015.

“Semua itu untuk memastikan agar mahasiswa dapat dilayani dengan standar yang terbaik yakni dengan standar internasional. Karena arah kami adalah menuju World Class University,” ungkapnya Sabtu (2/3/2024).

Adapun untuk Pusat Layanan Mahasiswa di UAA dilakukan secara terpadu, di mana dalam satu ruangan terdapat delapan jenis layanan yang bisa diakses mahasiswa seperti layanan akademik hingga keuangan.

Sementara untuk perpustakaan, Dian Nugroho, selaku Kepala Perpustakaan UAA menjelaskan, selain menyediakan layanan peminjaman buku, sumber referensi, karya tulis ilmiah, skripsi, tesis, jurnal dan lain sebagainya, pihaknya juga memiliki pustakawan yang sudah teruji kompetensinya dan sudah tersertifikasi oleh Lembaga Sertifikasi Profesi Pustakawan.  

Baca juga: Rektor Universitas Alma Ata Yogyakarta Bekali Calon Guru Hadapi Era Society 5.0

“Selain itu, karena pandemi kemarin di mana layanan offline terbentur karena pembatasan akses, maka kami melakukan pengembangan digitalisasi,” katanya.

Perpustakaan UAA juga memiliki working space sehingga mahasiswa dapat dengan nyaman membaca buku, mengerjakan tugas dengan fasilitas free wifi termasuk membeli kopi.  

Lebih lanjut, Prof Hamam menambahkan proses sertifikasi ini bukanlah hasil dari usaha singkat melainkan merupakan hasil dari upaya yang berkelanjutan dalam menerapkan sistem manajemen mutu yang efektif dan efisien di seluruh unit di UAA

Adapun untuk mendapatkan sertifikat ini, UAA telah melalui rangkaian persiapan yang panjang, dimulai pada bulan Oktober 2023 dengan pelaksanaan training mengenai pemahaman ISO yang diikuti oleh seluruh unit yang terlibat dalam layanan Perpustakaan dan Pusat Layanan Mahasiswa. Setelah melalui proses training, seluruh unit bekerja keras untuk memperbaiki dan memenuhi persyaratan dokumen yang diperlukan.

Kemudian, langkah selanjutnya adalah Audit Internal yang dilaksanakan oleh Kantor Jaminan Mutu (KJM) UAA pada bulan November 2023.

Dengan mendapatkan dukungan penuh dari Rektor UAA, pihak tim KJM memastikan bahwa seluruh unit siap menghadapi audit eksternal yang akan dilakukan oleh pihak URS.

Audit eksternal terbagi menjadi dua tahap, yakni tahap pertama yang dilaksanakan pada bulan Oktober 2023 dan sedangkan untuk tahap kedua pada bulan Desember 2023.