TRIBUNJOGJA.COM - Menghadirkan rasa aman dalam berbelanja elektronik, PT Midea Electronics Indonesia resmi meluncurkan program perlindungan konsumen “1 Tahun Rusak, Ganti Baru”.

Program ini berlaku sejak 1 Juni 2025 dan mencakup berbagai produk rumah tangga Midea, mulai dari rice cooker, air fryer, induction cooker, dispenser, air cooler, hingga kipas angin.

Melalui program ini, Midea memberikan jaminan bahwa produk yang mengalami kerusakan fungsi dalam 1 tahun pertama akan langsung diganti dengan unit baru.

Tak hanya cepat, prosesnya pun mudah dan tanpa biaya tambahan.

“Ini adalah bentuk komitmen nyata dan apresiasi kami kepada konsumen yang telah setia memilih produk Midea sebagai pelengkap kebutuhan peralatan rumah tangga. Jika ada kerusakan pada produknya, konsumen bisa menukar produk dalam jangka waktu 1 tahun,” ujar Joko Santoso, Branch Manager Midea Electronics Indonesia, Yogyakarta, Rabu (16/7/2025).

Baca juga: Pendidikan Nggak Bisa Sendirian, UKDW dan BPK Penabur Buktiin Bareng-bareng 

Layanan ini dirancang untuk memberikan ketenangan dan pengalaman purna jual yang unggul.

Konsumen hanya perlu menghubungi WhatsApp Call Center Midea di 0822 1188 8523 untuk melaporkan kerusakan. 

Setelah mengirimkan video kerusakan dan dokumen pembelian, tim service akan memverifikasi laporan.

Jika terbukti rusak karena kualitas pabrik, unit baru akan segera dikirimkan ke alamat konsumen, sepenuhnya ditanggung oleh Midea.

“Dengan adanya program Midea 1 Tahun Rusak Ganti Baru ini adalah bahwa kami ingin memastikan pengalaman konsumen yang lebih nyaman dan bebas khawatir dalam menggunakan produk-produk unggulan Midea,” terang Riswandi, Product Manager Small Domestic Appliance Midea Electronics Indonesia.

Program ini berlaku untuk pembelian di seluruh toko offline dan e-commerce resmi Midea di Indonesia.

Selama masa klaim, Midea juga bekerja sama dengan Lion Parcel untuk pengiriman dan pengambilan unit rusak.

Bahkan jika jaringan Lion Parcel mendukung, konsumen cukup menunggu tim logistik menjemput barang dari rumah.

Setelah masa 1 tahun berakhir, garansi normal tetap berlaku sesuai dengan tanggal nota pembelian.

Namun program ini hadir sebagai bentuk kepedulian Midea terhadap kenyamanan konsumen sejak hari pertama penggunaan produk.