BPJS Kesehatan Yogyakarta Mantapkan Komitmen FKRTL Layani Peserta JKN

TRIBUNJOGJA.COM, YOGYA – BPJS Kesehatan Cabang Yogyakarta menegaskan kepada seluruh
Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) yang bekerja sama untuk memberikan
layanan tanpa diskriminasi dan tanpa iur biaya kepada peserta Program Jaminan Kesehatan
Nasional (JKN).

Hal ini dilakukan sebagai salah satu upaya meningkatkan kepuasan peserta
JKN.

“Kami sampaikan kembali kepada FKRTL komitmen apa yang harus dijalankan untuk bekerja
sama dan melayani peserta JKN. Kami memotret beberapa hal di tahun 2022 sebagai bahan
evaluasi. Tahun 2023 kami akan fokus pada layanan peserta, tentu kami akan lebih rewel kepada FKRTL demi kepentingan dan kepuasan peserta,” kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Yogyakarta, Prabowo usai menandatangani Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan FKRTL, Rabu (28/12/2022).

Dia menjelaskan, pihaknya akan terus memantapkan komitmen FKRTL terhadap pelayanan
peserta JKN.

Setidaknya ada 13 komitmen yang harus dijalankan.

Selain tidak ada diskriminasi dan iur biaya, beberapa komitmen lain di antaranya memenuhi sarana prasarana terutama Intensive Care Unit (ICU) kemudian mengoptimalkan fungsi petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan Rumah Sakit (PIPP RS).

Integrasi antrean ke dalam Aplikasi Mobile JKN juga menjadi komitmen penting untuk mempercepat layanan di fasilitas kesehatan.

“Jika komitmen-komitmen tersebut dilaksanakan, peserta akan merasakan layanan yang
optimal. Misalnya saja, komitmen antrean yang terintegrasi dengan Aplikasi Mobile JKN.
Dengan mengambil antrean dari aplikasi, peserta dapat datang ke fasilitas kesehatan saat
mendekati jam kunjungannya. Inovasi ini mampu memangkas waktu tunggu sehingga stigma
antrean yang lama dapat dipatahkan melalui antrean online ini. Kami berharap komitmen
tersebut bisa dioptimalkan tahun depan,” ujar Prabowo.

Sementara itu, Direktur Rumah Sakit Siloam Yogyakarta, S. A. Erich Richardo mengatakan, pihaknya sebagai salah satu mitra BPJS Kesehatan berkomitmen penuh memberikan layanan
terbaik bagi peserta JKN.

Salah satunya dengan realisasi peningkatan layanan melalui renovasi bangunan untuk ruang rawat jalan ibu dan anak, layanan ortopedi, serta neurologi.

Hal ini dilakukan agar pasien JKN semakin nyaman dan representatif.

“Ruangan ini nantinya bisa digunakan oleh semua pasien dari penjaminan apapun, termasuk
JKN. Jadi tidak ada perbedaan baik itu pasien umum, asuransi maupun JKN. Sejak awal
bekerja sama di tahun 2019, kami tetap dengan komitmen yang sama untuk mengikuti regulasi,
tidak mengenakan iur biaya maupun layanan yang diskriminatif kepada peserta JKN.

Kami berupaya optimal memenuhi poin-poin komitmen dan memberikan yang terbaik tanpa
membeda-bedakan pasien. Harapan kami, kehadiran Siloam Hospitals Yogyakarta senantiasa
memberikan makna dan nilai positif tersendiri,” katanya. (*)