Ini Cara Terbaik Merespon Komentar Negatif di Media Sosial Menurut Psikolog

Mungkin terasa sulit untuk bersikap sopan kepada seseorang yang menyerang Anda atau bisnis Anda, tetapi hal itu memberi Anda keunggulan atas seseorang yang bersikap jahat.

3. Minta Mereka untuk Menghubungi Anda Secara Pribadi

Selanjutnya, ada beberapa contoh di mana Anda ingin memindahkan percakapan dari mata publik dan menjadi domain pribadi.

Faktanya, kecuali komentar negatif mereka dapat diselesaikan dengan cepat di bagian komentar, ini biasanya merupakan pilihan terbaik.

Namun, jangan hanya mengirimi mereka pesan langsung.

Sebaliknya, tinggalkan komentar untuk meminta mereka menghubungi Anda untuk berdiskusi secara pribadi.

Ini menunjukkan kepada semua orang bahwa Anda bersedia untuk mengatasi masalah ini, tanpa perlu menjadikannya diskusi publik untuk dilihat semua orang.

4. Berhati-hatilah dalam Percakapan Publik

Dalam kasus di mana komentar negatif dapat dengan mudah diatasi di bagian komentar, Anda dapat mempertimbangkan untuk melakukan percakapan yang hati-hati dengan mereka di sana.

Misalnya, jika seseorang berkomentar bahwa mereka lebih menyukai produk yang lain dibandingkan dengan produk Anda, maka Anda cukup menjawab, “Terima kasih atas umpan baliknya! Kami akan terus berbenah untuk memberikan yang terbaik buat Anda".

5. Minta Mereka untuk Menghapus Komentarnya

Jika Anda pernah melakukan percakapan pribadi atau publik dengan seseorang dan Anda merasa komentar yang mereka tinggalkan merusak reputasi Anda, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk meminta mereka menghapus komentar tersebut.

6. Respon dengan cepat

Satu hal yang perlu diperhatikan adalah jika Anda memilih untuk merespons, lebih baik melakukannya lebih awal daripada nanti.

Ini menunjukkan bahwa Anda tidak mengabaikan masalah atau mencoba menghindari masalah.