Cerita Penumpang Prameks Sudah Beli Tiket Online Tapi Disuruh Turun Beli Tiket Lagi, KAI Minta Maaf

KAI minta maaf

Kasus yang sama juga pernah terjadi meski tidak sering. Kendati demikian pihaknya meminta maaf atas ketidaknyamanan yang harus dialami oleh penumpang KA Prameks kemarin.

"Secara prosedur memang satu akun aplikasi hanya bisa memesan satu tiket saja namun kemarin kan kasusnya bisa memesan sampai tiga jadi itu murni kesalahan sistem,

harusnya satu tiket saja kecuali beda tanggal, waktu dan rute perjalanan itu baru bisa memesan lebih," terangnya.

Sarankan offline

Untuk meminimalisir kejadian serupa, Eko menyarankan penumpang yang ragu dapat membeli tiket KA Prameks melalui loket offline.

"Tiket KA Prameks mulai dijual satu minggu sebelum keberangkatan, kalau di loket satu orang bisa membeli sampai maksimal empat tiket," tambahnya.

KA Prameks, kata Eko, memang menjadi KA Lokal favorit. Setiap hari rata-rata 10.794 penumpang berebut untuk menaiki kereta subsidi ini.

Keluhan ini tentu akan menjadi perhatian serius pihak PT KAI untuk terus mengembangkan layanan pembelian tiket secara online ini. Pasalnya layanan ini baru saja diresmikan pada awal Februari lalu.

(*/wsn/TRIBUNJOGJA.COM)