BNI Gelar Service and Sales Excellence Award Guna Pertahankan Layanan Unggul

Laporan Reporter Tribun Jogja, Noristera Pawestri

TRIBUNJOGJA.COM, YOGYA -  Guna memperkenalkan penerapan Service Excellence atau Pelayanan Prima, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk serentak di seluruh Indonesia menyelenggarakan kegiatan field trip pada Rabu (2/5/2018).

Kegiatan field trip bertajuk 'Banking Service Excellence' ini digelar dalam rangka memperingati Hari Pendidikan Nasional.

Di samping itu, BNI juga selalu berupaya untuk terus mempertahankan layanan unggul dalam kerangka memuaskan nasabah dan masyarakat lain pengguna jasa perbankan di Indonesia.

Salah satu upaya mempertahankan pelayanan unggul agar dapat meluas secara nasional ke seluruh cabang BNI di seluruh Indonesia adalah dengan menggelar ajang Competition, Awarding, dan  Recognition dalam bentuk BNI Service and Sales Excellence Award (SSEA) tingkat nasional.

Pimpinan BNI Cabang Yogyakarta, R Wawan Adinamiharja menyampaikan, Service and Sales Excellence Award ini rutin diselenggarakan setiap tahun.

"Agenda rutin tiap tahunnya dan nanti pelayanan kami akan dilombakan pada 11-12 Mei puncaknya di Jakarta," ujarnya ketika ditemui di ruangannya.

Ditambahkannya, seluruh profesi yang ada di BNI nantinya akan dilombakan dengan mendatangkan tim penilai di setiap outlet BNI.

"Yang dilombakan mulai dari bagaiman teller melakukan transkasi, melayani nasabah, sikap satpam, sikap pemimpin outlet sampai ke tataran paling tinggi, pemimpin bidang, wakil cabag pemimpin cabang semua dinilai," lanjutnya kepada Tribunjogja.com

BNI juga tercatat sebagai bank yang mendapatkan berbagai apresiasi dalam hal  pelayanan, seperti Diamond Award yang merupakan Kategori Tertinggi Regular Banking Service Quality Award 2017 by Center for Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL).

Peringkat kedua Silver Champion pada kategori Bank BUKU IV Wow Service  Excellence Award 2017.

Peringkat 1 Bank BUMN dalam hal Satisfaction, Loyalty, dan Engagement Survey dari Marketing Research 
Indonesia (MRI).