YIA Kulon Progo Diganjar Jadi Bandara Berpenumpang 2-5 Juta Terbaik di Asia Pasifik Versi ACI

TRIBUNJOGJA.COM, KULON PROGO - Yogyakarta International Airport (YIA) di Kapanewon Temon, Kulon Progo kembali meraih penghargaan tingkat internasional.

Penghargaan berasal dari Airport Service Quality (ASQ) Awards 2025 yang diselenggarakan oleh Airport Council International (ACI).

General Manager YIA, Ruly Artha menjelaskan ACI merupakan lembaga yang menaungi bandara-bandara di dunia.

Lembaga ini juga melakukan penilaian terhadap kualitas layanan bandara ke pengguna jasanya.

"Pada ASQ Awards 2025, YIA berhasil meraih penghargaan sebagai Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia Pacific," kata Ruly memberikan keterangannya pada Minggu (15/06/2025).

Penghargaan tersebut diberikan kepada YIA berdasarkan penilaian yang sudah dilakukan.

Prosesnya melalui metode pengukuran global yang paling komprehensif dan terpercaya di industri aviasi.

Pengukuran dilakukan dengan menghimpun suara pengguna jasa bandara melalui survei di bandara-bandara yang menjadi sasaran penilaian.

Survei berkaitan dengan kualitas layanan yang didapatkan para pengguna jasa bandara.

Ruly menyampaikan penghargaan tersebut sejalan dengan transformasi yang dilakukan oleh InJourney Airports sebagai pengelola YIA.

Transformasi berfokus pada pengalaman pelanggan, operasional kebandarudaraan berbasis ekosistem, dan pelayanan pelanggan berkelas dunia.

"Transformasi tersebut kami lakukan secara korporasi dari segi infrastruktur dengan dukungan teknologi terkini," jelasnya.

Menurut Ruly, pihaknya telah melakukan berbagai inovasi untuk menjaga dan meningkatkan kualitas layanannya.

Apalagi YIA dikenal sebagai bandara yang memiliki keunikan arsitektur modern yang kaya akan kearifan lokal.

Keunikan tersebut diperkuat dengan atraksi dan keramahtamahan melalui kesenian dan kebudayaan khas daerah. Termasuk memberikan pelayanan terbaik bagi penyandang disabilitas.

"Kami berkomitmen menghadirkan layanan dengan mengandalkan 5 indera yaitu penglihatan, suara, tekstur, aroma, hingga rasa agar menjadi pengalaman tak terlupakan selama berada di YIA," ujar Ruly.

Stakeholder Relation Department Head YIA, Ike Yutiane menyampaikan bahwa YIA belum lama ini juga mendapatkan penghargaan dari Kementerian Perhubungan (Kemenhub).

YIA meraih penghargaan tertinggi kedua dalam Penilaian Pelayanan Prima Unit Pelayanan Publik Sektor Transportasi.

YIA mendapatkan skor pelayanan publik 4,67 alias kategori Prima Utama.

Penilaian didasarkan pada 6 aspek yaitu kebijakan pelayanan, profesionalisme, sarana prasarana, sistem informasi, konsultasi, pengaduan, serta inovasi layanan.

"YIA berhasil meraih tempat kedua setelah Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali yang meraih skor 4,8," jelas Ike.