Si Jak Meluncur di Jogja, Akses Pembayaran dan Konseling Pajak Makin Dekat

TRIBUNJOGJA.COM - Pemkot Yogyakarta meluncurkan sebuah program layanan mobil perpajakan daerah keliling yang diberi nama Si Jak.

Si Jak bakal dioperasionalkan di titik-titik strategis yang dekat dengan permukiman penduduk, untuk mempermudah akses pembayaran pajak.

Inovasi tersebut, diluncurkan secara langsung oleh Wali Kota Yogyakarta, Hasto Wardoyo, di Kantor Kelurahan Sorosutan, Jumat (9/5/25) sore.

Menurutnya, Si Jak merupakan bagian dari quick win Badan Pengelolaan Keuangannya dan Aset (BPKAD) dalam 100 hari kerja pertamanya.

"Saya minta BPKAD melakukan jemput bola pelayanan pro aktif ke masyarakat, biar warga dipermudah. Makanya, kemudian kita keliling terus, menyasar 50 titik," tandasnya.

Meski demikian, Hasto berharap, Si Jak tidak sebatas menyajikan layanan transaksional, namun juga memfasilitasi konseling.

Bukan tanpa alasan, akhir-akhir ini pihaknya sering mendapat keluhan dari masyarakat, yang mengaku keberatan dengan nilai pajaknya.

"Jadi, kalau ada yang mengeluh ini itu, minta keringanan dan sebagainya, juga bisa dijelaskan prosedurnya. Kenapa naik, terus bagaimana tata caranya kalau ingin meminta pengurangan dan sebagainya," cetusnya.

Menurutnya, pemerintah harus merespons segala keluhan dari penduduk, terutama berkaitan dengan ketetapan pajak yang harus dibayarkan.

Ia menilai, banyaknya keluhan yang masuk disebabkan oleh pola komunikasi eksekutif yang belum mumpuni dan kurang diterima publik.

"Makanya, komunikasinya masih perlu ditingkatkan, karena terkadang ada orang mengeluh itu hanya karena belum mendapat penjelasan," kata Hasto

"Setelah dijelaskan, dilayani, walaupun tidak memenuhi ekspektasi, yang penting terespons. Misal, mintanya 100 persen, bisa diberikan, ya mungkin 50 atau 75 persen, kan bisa begitu," urainya.

Sementara, Kepala BPKAD Kota Yogyakarta, Raden Roro Andarini, menuturkan, Si Jak hadir sebagai solusi jemput bola dalam pelayanan perpajakan.

Kegiatan peluncuran Si Jak pun diikuti 2.100 wajib pajak dari tujuh RW di Kelurahan Sorosutan, yang mencakup RW 6, 7, 10, 12, 13, 14, dan 17.

"Layanan yang diberikan antara lain, permohonan keringanan pokok dan pembebasan denda PBB-P2, pembayaran tunggakan, pendaftaran E-SPPT, pembetulan data, permohonan mutasi, serta verifikasi, dan pengajuan salinan SPPT," jelasnya.