Bingung Karena Gagal Isi Token Listrik? Ini Solusi dari PLN
Dalam perjalanannya terdapat pelanggan yang gagal dalam pengisian token meter tersebut, lalu apa solusinya?
Penulis: Sigit Widya | Editor: Muhammad Fatoni
lihat foto
Gangguan instalasi pelanggan juga menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi kegagalan isi token.
Instalasi yang rusak atau mengalami masalah teknis dapat mengganggu transfer data yang diperlukan untuk mengisi token.
“Jika terjadi gangguan pada instalasi pelanggan, di layar indikator meternya akan muncul tulisan “periksa”, maka dibutuhkan kode khusus bernama clear tamper. Clear tamper dimasukkan agar meter dapat kembali berfungsi normal," pungkasnya.
Lebih lanjut ia menyampaikan, meter prabayar di rumah pelanggan adalah milik PLN.
Sehingga jika terdapat kerusakan atau kegagalan pengisian token, pelanggan cukup menghubungi petugas PLN.
Pelanggan dapat menghubungi kanal layanan pelanggan resmi PLN yaitu telepon ke Contact Center (CC) PLN 123, live chat via aplikasi PLN Mobile (dapat diakses melalui menu “bantuan dan layanan”) atau Direct Message (DM) ke kanal media sosial pelayanan PLN yaitu Twitter/X: @pln_123, Facebook: PLN 123 dan Instagram: pln123_official.
“Jika terdapat permasalahan pada meter pelanggan atau permasalahan kelistrikan lainnya, pelanggan dapat langsung menghubungi petugas, dan kami layani dengan gratis tanpa biaya”, tutup Soffin. (*)
| Pasokan Listrik PLN Andal, Rangkaian Peringatan HUT ke-80 RI Berlangsung Khidmat dan Meriah |
|
|---|
| PLN UP3 Yogyakarta Catat Ada 23 Kejadian Gangguan Short Circuit Akibat Layang-layang |
|
|---|
| PLN Dukung Langsung Peluncuran Koperasi Desa Merah Putih, Dirut PLN Hadir Pastikan Keandalan Listrik |
|
|---|
| Layanan Sambung Sementara, Hadirkan Semarak Kemerdekaan dengan Nyala Listrik yang Terang |
|
|---|
| Pelatihan Petugas Yantek 2025, Wujudkan Komitmen Service Excellence PLN untuk Rakyat |
|
|---|
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.