Selain Cuaca, Ini Jadi Kendala yang Dihadapi Petugas Pelayanan Teknik PLN Yogyakarta Saat Bertugas

Laporan Reporter Tribun Jogja, Christi Mahatma Wardhani

TRIBUNJOGJA.COM, YOGYA - Petugas Pelayanan Teknik PLN menjadi garda terdepan saat terjadi gangguan listrik.

Beberapa tantangan pun dilalui petugas pelayanan teknik untuk memastikan pelayanan listrik aman. 

Petugas Pelayanan Teknik PLN Yogyakarta, Karyanto, mengaku menjadi petugas pelayanan teknik PLN sejak 2014 lalu.

Selain cuaca, kondisi lapangan yang tidak bisa diprediksi juga menjadi tantangan tersendiri. 

"Kadang pelanggan yang melapor saat dihubungi tidak aktif, jadi harus menunggu. Kondisi di lapangan tidak bisa diprediksi, sehingga sering melebihi dari batas waktu kerja,"katanya, Kamis (09/03/2023). 

Dalam bertugas, petugas berupaya melakukan pelayanan semaksimal mungkin. Sayangnya tidak semua pelanggan merasa puas.

Petugas teknik lainnya, Kismiyanto menyebut kondisi jalanan yang macet juga menjadi kendala dalam melakukan pelayanan. 

Ditambah lagi pelanggan yang lupa mencantumkan titik ordinat. Hal itu membuatnya kesulitan dalam mencari alamat rumah. 

"Ada pelanggan yang tidak mencantumkan titik ordinat, sehingga alamat rumah sulit dicari dan nomor telpon pelanggan tidak aktif tidak bisa dihubungi,"ujarnya. 

Meski bekerja dengan sistem shift, pihaknya tetap siaga 24 jam.

Sebab jika sewaktu-waktu ada panggilan darurat, ia bisa membantu petugas teknik lain yang mengalami kesulitan di lapangan. 

Menurut dia, pekerjaannya merupakan ladang ibadah karena untuk membantu masyarakat yang mengalami gangguan listrik. 

"Bagi kami tidak ada yang lebih penting dari jiwa manusia,"lanjutnya. 

Sementara itu, Manager PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Yogyakarta  Ahmad  Samsuri menerangkan petugas pelayanan teknik menjadi garda terdepan dalam menangani gangguan.