Breaking News:

Mudahkan Kebutuhan Pelanggan dari Dekat, PLN Luncurkan New PLN Mobile

PLN menghadirkan New PLN Mobile sebagai platform digital unggulan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan dan memberikan kemudahan.

DOK. Humas PLN
PLN meluncurkan aplikasi layanan pelanggan New PLN Mobile. 

TRIBUNJOGJA.COMPerusahaan Listrik Negara (PLN) (Persero) meluncurkan aplikasi layanan pelanggan New PLN Mobile.

Dengan fitur dan tampilan baru, New PLN Mobile hadir sebagai platform digital unggulan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan, memberikan kemudahan, serta pengalaman layanan listrik yang berbeda.

Wakil Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, aplikasi ini merupakan bagian dari transformasi yang PLN lakukan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

“Tak hanya sekadar aplikasi, melalui New PLN Mobile ini, kami ingin memberikan pengalaman baru serta kemudahan kepada pelanggan,” ucapnya seperti keterangan tertulisnya, Senin (21/12/2020).

Saat ini, PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, yaitu pembelian token bagi pelanggan prabayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan pascabayar, monitor penggunaan listrik, dan pembelian token.

PLN Mobile juga hadir dalam kemudahan transaksi untuk pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang bekerja sama dengan beberapa bank dan financial technology (Fintech).

Selain itu, aplikasi ini memungkinkan pula pelanggan untuk mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter (swacam), serta layanan pengaduan pelanggan.

“PLN Mobile juga menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggannya. Saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi progres penyelesaian gangguan,” lanjutnya.

Darmawan menambahkan, PLN Mobile juga telah di-customized hanya pada pelanggan yang terdampak saja informasi akan diberikan.

"Kami gunakan teknologi geospatial, sehingga posisi setiap pelanggan dapat diketahui, dan informasi apa yang paling mereka butuhkan dapat dikelola secara akurat,” jelasnya.

Darmawan menyebut, semua upaya ini dilakukan demi memberikan pelayanan prima kepada para pelanggan dan demi kepuasan pelanggan PLN. 

Penulis: Inang Jalaludin Shofihara
Editor: Mikhael Gewati
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved