Jadi Katalisator Pelayanan Masyarakat, Ombudsman Jateng Dapat Penghargaan dari PLN

TRIBUN-JOGJA.com – Perusahaan Listrik Negara (PLN) memberikan penghargaan stakeholder terbaik 2020 kepada Ombudsman RI Perwakilan Jawa Tengah (Jateng).

Apresiasi ini diberikan Jajaran Direksi PLN dalam rangka memperingati Hari Listrik Nasional ke-75 di kantor Ombudsman, Rabu, (4/11/2020).

Pemberian penghargaan diwakili General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jateng dan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) Feby Joko Priharto kepada Kepala Ombudsman RI Perwakilan Jateng Siti Farida.

Penghargaan ini diberikan karena Ombudsman selama ini telah berperan aktif dalam menjembatani keluhan masyarakat dan sebagai katalisator pelayanan pelanggan.

Selain itu, Ombudsmand juga dipandang selalu objektif dalam menyelesaikan permasalahan yang terjadi.

“PLN berharap agar terjalin komunikasi dan hubungan yang harmonis dengan stakeholdernya, termasuk dengan Ombudsman. Karena PLN ingin selalu mendapat masukan dan menjadi lebih baik,” ujar Feby.

Menurut data statistik dari Ombudsman, pengaduan tentang pelayanan publik selama pandemi meningkat hingga kurang lebih 40 persen, termasuk kepada PLN.

Walau demikian, Farida mengapresiasi pengaduan tersebut dapat diselesaikan secara cepat oleh PLN.

“Terima kasih kepada PLN UID Jateng dan DIY atas penghargaannya sebagai stakeholder terbaik,” ungkapnya seperti keterangan tertulisnya.

Fardia menilai, tata kelola PLN semakin baik. Salah satu indikatornya cukup sederhana, yaitu respon terhadap keluhan pelanggan lebih cepat.

Pada kesempatan ini juga dilakukan penyerahan kompor induksi beserta sosialisasi kepada pihak Ombudsman RI Perwakilan Jateng. Sosialisasi ini merupakan bentuk dukungan PLN terhadap energi yang lebih ramah lingkungan. (*)