HUT ke-50, Jajaran Pimpinan BPJS Terjun Langsung Jadi Frontliner Untuk Layani Peserta

Laporan Reporter Tribun Jogja Noristera Pawestri

TRIBUNJOGJA.COM - Lebih dari empat tahun program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) yang dikelola BPJS Kesehatan berjalan.

Sebagai salah satu rangkaian kegiatan HUT BPJS Kesehatan ke-50 yang akan diperingati pada 15 Juli nanti, serta dalam rangka memastikan peserta JKN-KIS mendapat pelayanan terbaik, jajaran Direksi BPJS Kesehatan akan terjun langsung untuk meninjau pelayanan di sejumlah Kantor Cabang BPJS Kesehatan.

Tak hanya itu, mereka pun turut melayani langsung para peserta JKN-KIS yang datang.

Deputi Direksi BPJS Wilayah Jateng dan DIY Aris Jatmiko mengatakan, sesuai UU No 24 Tahun 2011, BPJS sebagai lembaga hukum publik tentu dituntut untuk berupaya terus menerus meningkatkan mutu pelayanan kualitas peserta.

Untuk itu, kegiatan eksekutif frontliner ini merupakan salah satu wujud komitmen dalam menjaga dan mengoptimalkan mutu pelayanan kepada peserta JKN-KIS.

Baca: Menlu RI Lakukan Pertemuan Bilateral Dengan Menlu Thailand di Yogyakarta

Karena kepuasan dan loyalitas peserta menjadi prioritas.

"Untuk itu, ke depannya kami berharap para Duta BPJS Kesehatan makin terpacu untuk memaksimalkan layanan. Kualitas layanan tidak boleh stagnan karena ekspektasi peserta akan terus meningkat,” ujarnya usai melayani peserta JKN-KIS di Kantor Cabang Sleman, Jumat (6/7/2018).

Dalam momen 50 tahun ini 4 BPJS ingin memberikan pelayanan terbaik dan ingin mengevaluasi diri.

"Kami ingin memastikan dan melihat langsung di masing-masing kantor cabang apakah pelayanan di frontliner sesuai dengan standar yang kami miliki," ujar Aris.

Ia melanjutkan, para senior leader di seluruh Indonesia turun untuk melakukan dan memastikan proses bisnis sudah berjalan sesuai standar atau belum.

"Kami sendiri juga langsung turun mencoba umtuk memberikan layanan kepada peserta di frontliner,"  lanjut dia.

Dalam kesempatan tersebut, para Direksi dan senior leader BPJS Kesehatan menggantikan sementara tugas frontliner BPJS Kesehatan untuk memberikan pelayanan langsung kepada peserta JKN-KIS maupun masyarakat umum yang mendatangi Kantor Cabang BPJS Kesehatan, khususnya di Loket Fast Track (Pelayanan Cepat).

Dalam kesempatan ini Aris Jatmiko  menggantikan tugas frontliner di Kantor Cabang Sleman pada Jumat (6/7/2018), sedangkan Janoe Tegoeh Prasetijo selaku Kepala Cabang Sleman melayani peserta menggantikan tugas frontliner di BPJS Kesehatan Kantor Kabupaten Kulonprogo pada hari Kamis (5/6/2018) kemarin.

Aris mengungkapkan, para leader yang terjun langsung melayani peserta BPJS ini akan dilaksanakan minggu ini dan minggu depan.