Pemkab Kulonprogo Beri Penghargaan pada Instansi Peraih Indeks Kepuasan Masyarakat Tertinggi

TRIBUNJOGJA.COM, KULONPROGO - Kecamatan Panjatan, Puskesmas Pengasih I, dan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) menjadi dua organisasi perangkat daerah di Kulonprogo dengan indeks kepuasan masyarakat (IKM) tertinggi.

Adapun IKM secara umum di Kulonprogo mampu melebihi target Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD).

Hal itu didasarkan pada hasil survey Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kulonprogo terkait pelayanan masyarakat.

Nilai yang ditorehkan berada di atas kisaran 80 atau kategori sangat baik.

Sembilan OPD berkategori baik hingga sangat baik mendapatkan penghargaan dari Pemkab Kulonprogo, Jumat (9/3/2018) lalu.

Pelaksana Harian Sekretaris Daerah Kulonprogo, Djoko Kus Hermanto mengatakan,  selain berguna untuk mengukur IKM, survey itu diharapkan mampu mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai penyelenggaraan layanan.

Juga, mendorong penyelenggara meningkatkan kualitas layanan lebih inovatif.

 Pemberian penghargaan semacam ini disebutnya penting untuk memotivasi OPD dalam meningkatkan implementasi tentang pelayanan sebagai amanah UU nomor 25 tahun 2009. 

"Di era teknologi informasi ini, masyarakat semakin melek informasi. Diharapkan, jangan mengabaikan layanan yang dilakukan melalui teknologi informasi," ujar Djoko, Minggu (11/3/2018).

Disebutnya, RPJMD 2017 menargetkan layanan Pemkab Kulonprogo secara keseluruhan sebesar kisaran 77 namun hasil survey tersebut bisa melampauinya.

Pihaknya berharap hal itu bisa ditingkatkan lagi dan penyelenggara layanan bisa memperbaiki layananya jika mendapat masukan dari masyarakat.

Kepala Bagian Organisasi Setda Kulonprogo, Sarji mengatakan, survey dilakukan bersama pihak ketiga melalui sistem kuesioner kepada masyarakat.

Ada 14 komponen penilaian yang meliputi standar layanan dan prosedurnya, sarana dan prasana, kejelasan tarif, kepastian alur layanan, dan lainnya.(*)