Basarnas Susun Standar Operasional Pelayanan Publik

TRIBUNJOGJA.COM, YOGYA - Demi peningkatan pelayanan kepada publik, Badan Nasional Pencarian dan Pertolongan (BNPP dulunya Badan SAR Nasional) tengah menyusun standarisasi prosedur pelayanan publik pada Senin (28/8/2017) di Hotel Horison Ultima Yogyakarta.

Direktur Operasi dan Latihan Basarnas Pusat Brigjen TNI (Mar) Ivan Ahmad Rizki Titus mengatakan, penyusunan standarisasi prosedur ini merupakan evaluasi BNPP dalam pelayanan publik yang lebih optimal.

Berdasarkan utusan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemen PAN-RB), maka perlu dilakukan reformasi birokrasi.

"Kita diberikan arahan dan petunjuk agar setiap melaksanakan kegiatan harus terukur dan terlihat manfaatnya secara langsung kepada masyarakat," ujar Brigjen Ivan pada Senin (28/8/2017).

Ia menjelaskan, selama ini kegiatan operasi dan pelayanan kepada masyarakat perlu dievaluasi karena tidak semua kegiatan tersebut memuaskan hati masyarakat.

Banyak pula masyarakat yang tidak mengerti prosedural BNPP sehingga mereka tidak senang dengan operasi SAR.

"Sehingga salah satu yang dibahas disini adalah bagaimana mewujudkan pelayanan publik yang prima, sehingga masyarakat puas dan paham dengan prosedur operasional kita," ungkapnya. (gil/tribunjogja.com)