Bisnis

Tanggapi Keluhan Penumpang KA Prameks, KAI: Aplikasi Masih Terus Disempurnakan

Pihak PT KAI mengaku bahwa memang aplikasi layanan pemesanan tiket online yang baru ini memang belum sempurna.

Tanggapi Keluhan Penumpang KA Prameks, KAI: Aplikasi Masih Terus Disempurnakan
TRIBUNJOGJA.COM / Wahyu Setiawan
Humas PT KAI Daop 6 Yogyakarta, Eko Budiyanto saat ditemui TribunJogja.com, Kamis (14/2/2019). 

TRIBUNJOGJA.COM, YOGYA - Belum lama ini, seorang pengguna KA Lokal Prameks mengeluhkan pelayanan terkait tiket kereta yang ia pesan lewat aplikasi tiket online.

Keluhan itu kemudian ia unggah melalui sosial media Facebook dengan nama akun Citty Silallahi.

Menanggapi keluhan pelanggan KAI tersebut pihak PT KAI mengaku bahwa memang aplikasi layanan pemesanan tiket online yang baru ini memang belum sempurna.

Eko Budiyanto, Humas PT KAI Daop 6 Yogyakarta menerangkan penyempurnaan aplikasi masih akan terus dilakukan untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan setia KAI khusunya KA lokal Prameks

"Memang masih ada keluhan seperti itu tapi kami sadar bahwa aplikasi itu belum sempurna masih terus kita kembangkan," katanya saat ditemui TribunJogja.com, Kamis (14/2/2019).

Baca: Kenaikan Jumlah Penumpang Kereta Api Capai 8 Persen

Terkait kasus tersebut, pihaknya mengaku akan melakukan perbaikan dalam waktu singkat sehingga tak menimbulkan masalah serupa dikemudian hari.

Pihaknya juga terbuka bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan, saran maupun kritik yang membangun untuk meningkatkan pelayanan KAI.

"Kita juga melihat komplain dari pelanggan dan kita tindak lanjuti sebagai penyempurnaan," terangnya.

Ia tak menampik bahwa kasus serupa terjadi sekali saja.

Kasus yang sama juga pernah terjadi meski tidak sering. Kendati demikian pihaknya meminta maaf atas ketidaknyamanan yang harus dialami oleh penumpang KA Prameks kemarin.

Halaman
123
Penulis: Wahyu Setiawan Nugroho
Editor: Ari Nugroho
Sumber: Tribun Jogja
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved