Penjelasan Lion Air Soal Penumpang Tak Kebagian Kursi di Pesawat
Seorang pemilik akun Satwika mengaku tak dapat tempat duduk saat ia menumpang pesawat Lion Air dari Palembang ke Jakarta
lihat foto
TRIBUNJOGJA.com - Seorang pemilik akun Satwika mencurahkan kekecewaaannya terhadap maskapai penerbangan Lion Air di laman Facebook, Minggu (23/9/2018).
Ika menceritakan, pada Minggu (16/9/2018), ia hendak melakukan penerbangan dari Palembang menuju Jakarta.
Ika kemudian memesan tiket dan mendapatkan nomor kursi 35F.
Namun ternyata nomor kursi yang dimaksud tidak tersedia alias ia tidak mendapat kursi.
Lion Air Datangkan Pesawat Baru Boeing 737 MAX 8 ke-10
Padahal, ia telah melakukan check in dan mendapat kursi nomor 35F pada boarding pass, sementara pesawat yang ditumpanginya hanya sampai nomor 34.
Menurut dia, kejadian tidak mengenakan itu juga terjadi pada sepasang suami istri yang juga tidak mendapatkan tempat duduk.
Lion Air pun memberikan penjelasan terkait pengaduan salah satu penumpang atas nama Satwika yang melaporkan tidak mendapatkan kursi di pesawat.
Polisi Tahan Pria yang Bikin Panik Penumpang Lion Air hingga Loncat dari Pintu Darurat
Corporate Communications Strategic Danang Mandala Prihartono mengatakan, penerbangan nomor JT-1341 seharusnya dioperasikan pesawat Boeing 737-900ER yang berkapasitas 215 kursi dengan nomor hingga 39.
"Namun dikarenakan rotasi pesawat yang berpotensi menyebabkan keterlambatan penerbangan, maka Lion Air menggunakan Boeing 737-800NG berkapasitas 189 penumpang yaitu baris kursi hanya sampai nomor 34," ujar Danang dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Senin (24/9/2018).
Alhasil, Satwika yang saat itu duduk di nomor 35F tidak mendapatkan tempat duduk seperti seharusnya.
Danang melanjutkan penggantian pesawat dilakukan mendadak demi menjamin keselamatan penerbangan dan ketepatan waktu terbang.
"Dalam kondisi saat penggantian pesawat, sebagian besar penumpang sudah melakukan check-in," kata Danang.
Oleh karena itu, pada akhirnya Lion Air JT-1341 lepas landas sesuai jadwal keberangkatan dari Palembang yaitu pukul 07.05. (*)
-
Artikel ini sudah tayang di kompas.com dengan judul Viral Penumpang Tak Dapat Kursi di Pesawat, Ini Penjelasan Lion Air
