Sambut Nataru 2025/2026, KAI Daop 6 Siagakan 342 Petugas Pengamanan dan 28 Customer Service Mobile

Ringkasan Berita:

• PT KAI Daop 6 Yogyakarta menyiagakan 342 petugas pengamanan selama momen libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026
• Selain petugas pengamanan, KAI Daop 6 Yogyakarta juga menyiagakan 28 petugas Customer Service Mobile (CMS).

Laporan Reporter Tribun Jogja, Christi Mahatma Wardhani

TRIBUNJOGJA.COM, YOGYA - Menyambut libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026, KAI Daop 6 Yogyakarta menyiagakan 342 petugas pengamanan. 

Ratusan petugas ini disiagakan selama masa angkutan Nataru 2025/2026, mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.

Manager Humas KAI  Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih mengatakan penyiagaan personel ini bertujuan untuk memastikan keselamatan, keamanan, dan kelancaran perjalanan KA. 

Pasalnya pada momen libur Nataru 2025/2026 ini, volume penumpang di Daop 6 Yogyakarta mencapai 1.047.058 orang.

Ada peningkatan sekitar 4,5 persen dibanding masa angkutan Nataru tahun sebelumnya.

"Kami menyiagakan 34 personel pengamanan pada Nataru kali ini, terdiri dari 78 petugas Polsuska, petugas security sebanyak 175 personel, dan sebanyak 89 personel dari unsur TNI/POLRI," katanya, Rabu (17/12/2025).

Seluruh petugas tersebut akan tersebar, guna memastikan keamanan di seluruh wilayah kerja KAI Daop 6 Yogyakarta, mulai dari stasiun, jalur, perjalanan KA, dan kantor.

Baca juga: KAI Daop 6 Yogyakarta Jalin Kerja Sama dengan BMKG untuk Mitigasi Kendala Operasional Akibat Cuaca

Layanan Pelanggan

Selain petugas pengamanan, KAI Daop 6 Yogyakarta juga menyiagakan 28 petugas Customer Service Mobile (CMS).

Para petugas akan tersebar di lima stasiun, yaitu Stasiun Yogyakarta, Lempuyangan, Solobalapan, Purwosari, dan Klaten.

Petugas CSM bertanggung jawab memberikan pelayanan kepada pelanggan kereta api. 

Tak hanya memberikan informasi mengenai perjalanan KA atau hal yang berkaitan dengan layanan KAI, para CSM juga membantu pelanggan dengan berbagai kebutuhan seperti membantu menggunakan loket box, mencetakkan boarding pass, memandu pelanggan untuk menunggu di peron sesuai KA, bahkan membantu masuk ke dalam rangkaian kereta saat persiapan keberangkatan KA. 

"Kehadiran petugas CSM merupakan langkah KAI Daop 6 Yogyakarta untuk meningkatkan kepuasan pelanggan kereta api," terangnya.

Feni mengimbau masyarakat agar segera merencanakan perjalanan dan memastikan estimasi waktu perjalanan menuju ke stasiun agar dapat berangkat tepat waktu. 

Tiket KA dapat dibeli melalui aplikasi Access by KAI, website kai.id, serta seluruh channel resmi pemesanan tiket KA lainnya. 

"Jika tiket pada relasi yang diinginkan telah habis, masyarakat dapat memanfaatkan fitur Connecting Train pada aplikasi Access by KAI untuk mendapatkan alternatif perjalanan KA di relasi yang sesuai," imbuhnya. (*)