Telkomsel Tegaskan Komitmen Percepat Transformasi Digital Indonesia di Usia ke-31

TRIBUNJOGJA.COM - Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat transformasi digital Indonesia melalui pengembangan jaringan, pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI), serta perluasan akses konektivitas hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T).

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan perjalanan selama 31 tahun tidak hanya menjadi momentum refleksi atas pencapaian perusahaan, tetapi juga penguatan komitmen untuk menghadirkan layanan yang semakin relevan bagi masyarakat di era digital.

“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak,” kata Nugroho dalam keterangan resminya.

Menurutnya, di tengah perkembangan transformasi digital dan AI, pendekatan yang berpusat pada pelanggan menjadi kunci dalam menghadirkan solusi yang mampu memberikan kemudahan, rasa aman, dan manfaat nyata dalam kehidupan sehari-hari.

Selama tiga dekade lebih melayani Indonesia, Telkomsel telah melalui berbagai fase perkembangan teknologi telekomunikasi, mulai dari kehadiran kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997 hingga menghadirkan layanan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G.

Transformasi tersebut diperkuat melalui pengembangan layanan broadband, MyTelkomsel Super App, serta integrasi layanan IndiHome untuk segmen pelanggan rumah tangga.

Dalam satu dekade terakhir, perusahaan juga mengadopsi teknologi AI untuk meningkatkan kualitas layanan melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika yang memungkinkan respons pelanggan lebih cepat dan personal.

Telkomsel juga menggandeng Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) untuk menghadirkan Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel. Solusi pembelajaran berbasis AI tersebut dirancang untuk menghadirkan pengalaman belajar yang interaktif dan relevan bagi keluarga Indonesia.

Dari sisi infrastruktur, Telkomsel saat ini telah menghadirkan jaringan 5G di lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G. Dari jumlah tersebut, layanan 5G contiguous telah tersedia di 36 kota dan kabupaten.

Selain memperluas jaringan, perusahaan juga menjalankan berbagai inisiatif keberlanjutan melalui pengembangan BTS Green.

Hingga saat ini, lebih dari 360 BTS Telkomsel telah memanfaatkan energi terbarukan. Upaya tersebut turut didukung program pengelolaan limbah elektronik melalui konsep reuse dan recycle.

Di bidang pengembangan ekosistem digital, Telkomsel terus menjalankan program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR), salah satunya melalui NextDev. Program inkubasi startup digital tersebut telah mendukung ribuan talenta sekaligus memperkuat ekosistem inovasi digital nasional.

Komitmen perusahaan juga ditunjukkan melalui upaya menjaga konektivitas saat terjadi kondisi darurat.

Pada akhir 2025, Telkomsel melakukan percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra guna memastikan masyarakat tetap dapat mengakses layanan komunikasi dan informasi.

Kontribusi Telkomsel terhadap perekonomian nasional juga tercermin dalam hasil kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025.