PLN 123 Site Semarang Rayakan Semangat Kemerdekaan dengan Borong 4 Medali Emas di CCW-APAC 2025

Dengan semangat transformasi dan inovasi yang berkelanjutan, PLN terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik yang mudah, cepat, dan andal bagi seluruh masyarakat Indonesia.

Ajang Contact Center World Awards merupakan kompetisi global bergengsi yang diikuti oleh ribuan profesional dari lebih dari 80 negara.

Diselenggarakan oleh Contact Center World, sebuah asosiasi contact center internasional, kompetisi ini mengapresiasi pencapaian luar biasa dalam pengelolaan layanan pelanggan, inovasi digital, efisiensi operasional, dan transformasi teknologi dalam industri contact center.

Dengan sistem seleksi ketat mulai dari presentasi praktik terbaik, benchmarking lintas negara, hingga penjurian independen oleh panel global, penghargaan ini diakui sebagai tolak ukur standar pelayanan kelas dunia.

Dalam ajang regional Asia Pasifik tahun ini, PLN berhasil mendominasi dengan menyabet penghargaan Gold untuk delapan kategori utama:

1. Best Public Service (Maria Margareta - Jakarta Voice) - Gold
2. Best Social Media (Pradana Prasetyo Budi Wibowo - Semarang Digital) - Gold
3. Best Digital Transformation (Putri Indah Sukmawati-Semarang Voice) - Gold
4. Best Contact Center (Putri Indah Sukmawati-Semarang Voice) - Gold
5. Best Customer Services (Verdiana Indah Pratama -Bali Voice) - Gold
6. Best Sales Campaign (Maria Margareta - Jakarta Voice) - Gold
7. Best Green Contact Center (Pradana Prasetyo Budi Wibowo- Semarang Digital) - Gold
8. Best Outbound Campaign (Verdiana Indah Pratama - Bali Voice) - Gold

(*)