Public Relation Wajib Kuasai Sosial Media

Laporan Reporter Tribun Jogja, Victor Mahrizal

TRIBUNJOGJA.COM, YOGYA - Dunia Digital merupakan  satu tantangan yang kini dihadapi perhotelan.

Di era digital, isu dan krisis dapat berkembang dan tersebar oleh publik dalam waktu kurang dari 24 jam.

Alasannya, dengan adanya alat telekomunikasi canggih yang sudah sangat mudah digunakan oleh siapa saja, akses untuk melihat suatu isu maupun krisis juga akan sangatlah mudah dan cepat sekali.

General Manager Star Hotel Semarang, Benk Mintosih mengatakan, reaksi yang akan ditimbulkan pada suatu isu atau krisis akanlah cukup beragam.

Isu yang berubah menjadi krisis ini viral akan sangat cepat di sosial media.

Sebagai seorang Public Relations, kata Benk, tentunya harus memiliki kemampuan untuk memahami dunia media sosial itu sendiri sehingga dapat menentukan langkah dan strategi seperti apa yang harus diambil dan memprediksi dampak ke depannya.

“Sebagai contoh, ketika krisis muncul, seorang Public Relation harus tau kegiatan apa yang dapat disiapkan untuk menghadapi itu semua. Sebagai contoh press conference atau posting pernyataan klarifikasi di akun sosial media,” jelasnya.(tribunjogja.com)