OYO Hadirkan Contact Center Terintegrasi bagi Pelanggan

TRIBUNJOGJA.COM - OYO Hotels & Homes (“OYO”), meresmikan kerjasama strategis dengan PT VADS Indonesia (VADS) selaku penyedia jasa dan manajemen pusat kontak layanan konsumen dengan menghadirkan layanan Contact Center OYO Indonesia.

"Kami percaya dengan hadirnya Contact Center ini maka berbagai pertanyaan, aduan, dan keluhan pelanggan akan semakin dapat ditangani secara cepat, tepat, dan terukur," kata Tadeus Nugraha, Head of Central Operations OYO Indonesia, dalam keterangan resmi yang diterima Tribunjogja.com, Selasa (30/7/2019).

Layanan kontak konsumen yang terpusat tersebut berlokasi di Jakarta, hadir untuk memberikan layanan 24-jam bagi pelanggannya.

• Hati-hati, 5 Kebiasaan Ini Bisa Merusak Kulit Wajah

Layanan konsumen terpadu ini juga terdiri dari penanganan semua kebutuhan, aduan, maupun keluhan pelanggan mulai dari proses booking, kendala after booking seperti proses pembayaran, hingga check-out.

Tadeus melanjutkan, selama ini pusat layanan kontak konsumen OYO ditangani secara internal yang berlokasi di Johor Baru, Malaysia.

Sehingga dalam pelaksanaannya tidak bisa memberikan dukungan yang optimal bagi para pelanggan OYO di Indonesia.

Hadirnya Contact Centre Indonesia ini menjadi solusi bisnis yang tepat dan strategis. (*)