Buka Cabang di Sleman, Teleperformance Komitmen Serap Tenaga Kerja Lokal DI Yogyakarta

Laporan Reporter Tribun Jogja, Ardhike Indah

TRIBUNJOGJA.COM, SLEMAN - Sebagai perusahaan Digital Integrated Bussines Solution, Teleperformance berupaya untuk terus menyerap tenaga kerja lokal, termasuk di DI Yogyakarta.

President Asia Pasific Teleperformance, David Rizo mengatakan, Teleperformance memiliki lebih dari 4.200 karyawan di Indonesia.

“Sebanyak 70 persen lebih atau sekitar 2.500 karyawan berasal dari DIY,” ujarnya di sela  pembukaan kantor Teleperformance site Sleman City Hall Yogyakarta, Kamis (9/6/2021).

Dia menilai, alasan tenaga kerja yang berasal di DIY lebih banyak adalah karena mereka memiliki talenta berkualitas di bidang digital dan menjadi bukti kesiapan untuk kembali menambah serapan tenaga kerja dari DIY.

Baca juga: BPOM Jawab Isu BPA di Galon Air Isi Ulang, Pastikan Pihaknya Tinjau Kebijakan Berkala

“Sehingga, saya kira ini menjadi keputusan tepat mengapa Teleperformance membuka kantor di Sleman City Hall,” katanya.

Ia membeberkan, pihaknya berpeluang mendapatkan SDM profesional guna menunjang pelayanan terbaiknya kepada mitra pelaku bisnis digital di Indonesia.

Rizo menjelaskan secara global bisnis Teleperformance mengalami peningkatan terutama saat pandemi Covid-19. 

Misalnya, di China, bisnis Teleperformance meningkat lantaran perusahaan itu menjadi mitra dalam membantu menjalankan seluruh proses bisnis dari pelaku usaha mulai dari Customer Experience Services, Back Office Services, sampai dengan Knowledge Services.

"Di setiap kategori layanan, Teleperformance menggunakan pendekatan High-Tech dan High-Touch. Dengan mengandalkan teknologi yang tinggi (High-Tech), Teleperformance mampu memberikan layanan terbaik secara cepat dan aman,” terangnya.

Dia menambahkan layanan itu berupa penggunaan  arsitektur teknologi informasi yang andal, solusi omnichannel, analisis dan kecerdasan buatan, otomatisasi cerdas, dan keamanan siber.

“Sebagai bagian dari Teleperformance global yang sudah melayani pasar digital di 88 negara, melayani 177 market, kami mampu memberikan solusi yang lebih sederhana, lebih cepat, lebih baik, lebih aman, dan bahkan lebih tangguh dengan memanfaatkan teknologi, analitik dan keunggulan proses, termasuk cakupan geografis lokal dan solusi yang inovatif,” katanya.

Selain di Sleman, Rizo memastikan Teleperformance bakal hadir di Solo, Semarang dan beberapa provinsi lain guna mempercepat perkembangan digital di Indonesia.

Baca juga: Gojek Jalin Kerjasama dengan Pemkot Yogyakarta, Bantu Digitalisasi UMKM di Teras Malioboro 2

Direktur Utama Teleperformance Indonesia, Michael Wullur meyakini bahwa layanan yang prima adalah tulang punggung pertumbuhan dunia digital yang akan memberikan efek domino untuk perkembangan ekonomi nasional.

Selain pertumbuhan tersebut, bermitra dengan Digital Integrated Business Services merupakan langkah yang tepat karena dapat memberikan informasi secara terukur terutama dalam penyusunan strategi bisnis yang tepat sasaran bagi masa yang akan datang.

“Sejak beroperasi selama 19 tahun di Indonesia, Teleperformance Indonesia telah menghadirkan 4 cabang (site) di tiga provinsi yaitu DKI Jakarta, Jawa Tengah dan Di Yogyakarta dengan lebih dari 4.200 karyawan yang melayani 21 klien bisnis besar,” kata Michael Wullur. (ard)