Benahi Internal dan Kembangkan Sistem Daring, RFB Komitmen Tingkatkan Pelayanan Nasabah

Laporan Reporter Tribun Jogja, Ardhike Indah

TRIBUNJOGJA.COM, YOGYA - PT Rifan Financindo Berjangka (RFB) menduduki posisi pertama sebagai pialang aktif untuk dua kategori, yakni pialang gabungan teraktif dan pialang bilateral teraktif.

Posisi teratas ini berdasarkan jumlah transaksi 10 pialang teraktif yang menjadi anggota PT Bursa Berjangka Jakarta atau Jakarta Futures Exchange dan PT Kliring Berjangka Indonesia (Persero).

Pimpinan Cabang RFB Yogyakarta, Dewi Diananingrum mengatakan bahwa loyalitas nasabah menjadi kunci utama mempertahankan posisi penting ini, terutama dalam menghadapi masa-masa penuh tantangan seperti beberapa waktu lalu, 

"Kami mengucapkan terimakasih yang tak terhingga kepada segenap nasabah RFB, khususnya RFB Yogyakarta yang tetap memilih loyal bersama RFB hingga saat ini. Memang, di masa penuh tantangan lalu, layanan prima perusahaan teruji dalam menjaga dan merawat nasabah," katanya dalam keterangan resmi, Selasa (10/5/2022).

Baca juga: PRSI DIY Berencana Gelar Kejuaraan Open Water Swimming di Waduk Sermo Juni 2022 Mendatang

Berdasarkan Surat Keputusan Kepala Bappebti No 3 Tahun 2022 pada 8 April 2022, pembekuan kegiatan usaha PT Rifan Financindo Berjangka telah dicairkan.

Begitu pula dengan Izin Wakil Pialang Berjangka PT Rifan Financindo Berjangka juga telah aktif kembali dengan dasar Surat Keputusan Kepala Bappebti No.4, th, 2022 pada 18 April 2022.

“Sejak saat itu, RFB telah dapat melakukan penerimaan nasabah baru dan menjalankan aktivitas operasional secara normal,” jelasnya.

Maka, untuk memenuhi komitmen penyempurnaan layanan transaksi demi kepuasan nasabah dan pelaksanaan tata kelola perusahaan yang baik, RFB melakukan pembenahan dari sisi internal dan sedang mengembangkan sistem layanan.

Baca juga: DLH Bantul Siapkan Kontainer untuk Tampung Sampah di Ruang Publik

Beberapa diantaranya adalah penyempurnaan Standar Operasional dan Prosedur (SOP), peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan mekanisme edukasi di lapangan dan penyempurnaan sistem layanan yang lebih cepat dan efisien, dengan pengembangan sistem transaksi berbasis OTP (one time password) dan online withdrawal system.

“Dengan layanan yang semakin cepat, terukur dan efisien diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan transaksi nasabah,” tandasnya.

Selain itu, peningkatan mutu kualitas SDM dan menargetkan 1000 Wakil Pialang Berjangka per tahun secara bertahap, RFB akan memantapkan diri sebagai Pialang Berjangka dengan Wakil Pialang Berjangka terbanyak di Indonesia. (Ard)