Breaking News:

Survei Jakpat Buktikan Tokopedia Sebagai E-Commerce Paling Populer di Indonesia

Tokopedia menjadi e-commerce yang paling populer di Indonesia, berdasarkan hasil Jakpat Survey Digital Special Report E-Commerce 1st Semester

Penulis: Ardhike Indah | Editor: Kurniatul Hidayah
Dok.Istimewa
ILUSTRASI Tokopedia 

Laporan Reporter Tribun Jogja, Ardhike Indah

TRIBUNJOGJA.COM, YOGYA - Tokopedia menjadi e-commerce yang paling populer di Indonesia, berdasarkan hasil Jakpat Survey Digital Special Report E-Commerce 1st Semester of 2021.

Dalam survey yang melibatkan 1.054 responden di 25 provinsi itu, berdasarkan parameter Net Promoter Score (NPS), posisi Tokopedia diatas kompetitornya seperti Bukalapak, Lazada, JDID, Blibli dan juga Shopee.

Selama periode semester I 2021, angka NPS Tokopedia sebesar 49 persen dari 567 responden.

Hal ini menggambarkan bahwa sekitar 49 persen pengguna e-commerce karya anak bangsa ini memberikan rekomendasi ke konsumen lainnya.

Baca juga: Wacana PPKM DI Yogyakarta Turun Level dan Sekolah Dibuka, Orang Tua Masih Galau

Posisi kedua adalah Shopee dengan NPS 42 persen, Lazada 32 persen, Bukalapak 32 persen dan JD.ID dengan angka NPS yang sama yaitu 32 persen.

NPS merupakan salah satu tolak ukur utama bagi bisnis e-commerce.

Dipelopori oleh Fred Reichheld, penulis The Ultimate Question, NPS adalah metrik loyalitas pelanggan yang memprediksi kemungkinan seorang pelanggan membeli kembali dari penjual atau merekomendasikan langsung kepada teman.

Ada tiga kategori respon dalam NPS, yaitu promotor yang memberikan rekomendasi ke konsumen lain.

Kemudian passive yang tidak bersikap dan detractors adalah tipe responden yang tidak memberikan rekomendasi.

Halaman
12
Sumber: Tribun Jogja
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved