Bisnis

Lebih Dekat dengan Pelanggan, Tokopedia Resmikan Tokopedia Care di Yogyakarta dan Semarang

Tokopedia Care berfungsi sebagai garda depan untuk memastikan layanan yang terbaik dan terpercaya.

Lebih Dekat dengan Pelanggan, Tokopedia Resmikan Tokopedia Care di Yogyakarta dan Semarang
istimewa
Suasana Tokopedia Care yang baru saja diresmikan dan dibuka oleh Tokopedia. 

TRIBUNJOGJA.COM, YOGYA - Tokopedia baru saja meresmikan Tokopedia Care di Yogyakarta dan Semarang sebagai wujud salah satu DNA perusahaan dalam melayani dan Focus on Consumer.

Tokopedia Care berfungsi sebagai garda depan untuk memastikan layanan yang terbaik dan terpercaya.

“Tokopedia merupakan bisnis kepercayaan. Fokus utama Tokopedia Care adalah memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pengguna, yang sudah memberikan kepercayaannya kepada kami, baik untuk menciptakan peluang hingga mencapai lebih,” kata Rudy A. Dalimunthe, VP of Operations Tokopedia melalui keterangan resmi yang diterima Tribunjogja.com, Senin (29/4/2019).

Sewindu Tribun Jogja, Bertekad Jadi Media Rujukan dalam Era Revolusi Industri 4.0

Dalam operasionalnya, tim Tokopedia care akan melakukan pelayanan dalam 24 jam nonstop kepada masyarakat terutama konsumen Tokopedia.

Pertumbuhan pengguna yang sangat signifikan dari tahun ke tahun menjadikan alasan dibukanya program ini, Tokopedia melihat adanya kebutuhan untuk mendirikan Tokopedia Care Tower di Yogyakarta dan Semarang.

Kini tim Tokopedia Care telah mencapai hampir 2.000 Nakama (sebutan karyawan di Tokopedia), sehingga Tokopedia Care terus mengembangkan diri demi meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Tokopedia Gandeng Influencer untuk Kenalkan Tokopedia ByMe

Sebagai perusahaan teknologi Indonesia yang inklusif, keberadaan Tokopedia Care di Yogyakarta dan Semarang membuka kesempatan bagi masyarakat di luar Jakarta untuk bergabung dan bertumbuh bersama Tokopedia, termasuk penyandang difabel, untuk membantu menjawab permasalahan pengguna.

Di sisi lain, layanan pengguna Tokopedia kini juga memanfaatkan teknologi AI (Artificial Intelligence) melalui chatbot yang membantu menjawab segala pertanyaan pelanggan secara lebih cepat dan tepat.

Selain teknologi AI, Tokopedia Care juga menyediakan berbagai kanal layanan termasuk email, social media, live chat, dan pusat resolusi sehingga segala kendala yang dihadapi oleh pengguna Tokopedia dapat ditangani secara tepat dan transparan. (*)

Editor: Gaya Lufityanti
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved