UNY Gelar Uji Publik Standar Layanan

TRIBUNJOGJA.COM - Universitas Negeri Yogyakarta menggelar uji publik standar layanan UNY, Kamis (28/9/2018).

Kegiatan ini sebagai fungsi monitoring dan evaluasi penyelenggaraan pelayanan untuk mengetahui efektifitas dari kebijakan yang ditetapkan dalam memberikan layanan kepada publik.

Baca: Dukung Renstra UNY 2020-2024, PBI UNY Gelar Seminar Internasional

Kegiatan ini melibatkan mahasiswa, alumni, orang tua mahasiswa dan masyarakat.

Ada tujuh standar pelayanan UNY yang dikonsultasikan yaitu registrasi mahasiswa baru, mahasiswa transfer atau pindahan, pembuatan surat keterangan masih kuliah, cuti kuliah mahasiswa, surat keterangan pernah kuliah, legalisasi sertifikat pendidik/ijazah transkrip nilai secara on-line serta penerbitan surat keterangan pengganti ijazah.

Sebagai badan layanan publik, UNY diwajibkan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara untuk mengadakan forum konsultasi publik.

Kepala Biro Akademik Kemahasiswaan dan Informasi UNY Setyo Budi Takarina mengatakan hal ini merupakan bagian dari tugas yang bertujuan untuk memperoleh pemahaman hingga solusi, antara penyelenggara pelayanan dan masyarakat, antara lain pembahasan rancangan, penerapan, dampak, dan evaluasi kebijakan yang ditetapkan oleh penyelenggara pelayanan sehingga diperoleh kebijakan yang efektif dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik.

"Bagi kami kegiatan ini bermanfaat untuk memperoleh masukan publik terhadap kebijakan yang akan ditetapkan sekaligus memperoleh bahan masukan dalam perumusan maupun perbaikan kebijakan," ucapnya.

Di sisi lain masyarakat dapat memperoleh pengetahuan terkait berbagai kebijakan yang akan atau sudah ditetapkan penyelenggara layanan dan menyelaraskan antara harapan publik dengan kemampuan penyelenggara layanan.

Tidak kalah penting adalah meningkatkan peran serta masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik, ungkapnya.

Wakil Rektor II UNY Edi Purwanta, mengatakan bahwa UNY merupakan badan layanan publik yang bertugas memberi pelayanan seoptimal mungkin.

Pihaknya berharap dapat melayani sepenuh hati serta terus upayakan perbaikan layanan kedepan.

Sementara itu, Siti Munawaroh (20), mahasiswa sastra indonesia dari Fakultas Bahasa dan Sastra UNY mengapresiasi dengan diadakanya kegiatan uji publik layanan.

"Dengan kegiatan ini mahasiswa, alumni, orang tua bisa memberi saran terakait pelayanan yang diberikan kampus," ucapnya.

Baca: Nasmoco Gelar Talk Show Digital Festival Week di Fakultas Teknik UNY

Dari apa yang ia rasakan, pelayanan di UNY sudah bagus.

Bahkan sudah menggunakan sistem online.

Namun yang ia bingungkan adalah ada beberapa layanan yang simpang siur karena bisa dilakukan dengan online, maupun secara manual.

Mahasiswa sering bingung harus menggunakan yang mana.(*)