Perbaiki Layanan, JNE Lakukan Kolaborasi

Laporan Reporter Tribun Jogja, Wahyu Setiawan Nugroho

TRIBUNJOGJA.COM - Sadar terhadap persaingan yang sangat ketat dalam bisnis ekpedisi, JNE Express mengaku telah berkolaborasi dengan pihak-pihak di dalam ekosistem atau stakeholder JNE untuk menyelenggarakan program maupun acara bagi penyediaan fasilitas atau fitur untuk pelanggan.

Branch Manager JNE Yogyakarta, Adi Subagyo menuturkan, perusahaan JNE telah menerapkan strategi yang mencoba menawarkan sebuah solusi di era digital ini bagi pelaku usaha maupun konsumennya.

"Secara garis besar strategi bisnis JNE adalah mengeksplorasi peluang, diantaranya dengan meningkatkan kolaborasi yang saling menguatkan karena saat ini adalah era kolaborasi. Kerjasama dan sinergi dengan berbagai pihak untuk saling melengkapi, akan mendatangkan solusi untuk mengatasi berbagai tantangan di era digital," tuturnya melalui Media Relations Jateng-DIY, Widiana kepada Tribunjogja.com, Minggu (24/6/2018).

Melalui beragam pelayanan yang memudahkan dan kerjasama dengan beragam stakeholder digital JNE melakukan langkah untuk tetap bersaing dan memberikan pelayanan jasa terbaik bagi konsumennya.

Diantaranya yakni melakukan kerjasama dengan Online Marketplace, dengan cara Penyediaan fitur layanan untuk pelanggan, Penyelenggaraaan program maupun acara untuk online seller serta online buyer.

Melakukan program dukungan kepada e-commerce melalui program-program untuk UKM sebagai online seller, dengan cara memberikan Program diskon ongkir, Layanan pick up paket, Penyediaan fasilitas JOB (JNE Online Booking).

Automasi nomer pengiriman di online seller, sehingga online seller langsung mendapatkan nomer pengiriman JNE, Program acara edukasi untuk meningkatkan daya saing para UKM (salah satunya dalam Indonesia Marketing Festival atau IMF) dan lain sebagainya.

Adapula dukungan kepada e-commerce melalui program-program untuk online buyer atau pembeli, seperti Pengadaan program free ongkir atau gratis biaya kirim, Penyediaan fasilitas atau fitur untuk pembeli sebagai penerima paket, seperti dalam MyJNE, website, packaging center, asuransi, packing kayu, serta yang lainnya.

"Sebelum melihat pada berbagai hal yang dapat merupakan inovasi dan terobosan besar, kita dapat melihat pada hal-hal yang dirasakan pelanggan dalam setiap aktifitas pengiriman. Seperti halnya, jumlah titik-titik layanan JNE dengan 6000 lebih titik layanan sehingga mudah dijangkau oleh pelanggan dan beroperasi selama 24 jam non-stop untuk seluruh Kantor Cabang di Seluruh Indonesia selama Ramadhan dan Idul Fitri 1439 H," pungkasnya. (*)