JNE Dinilai Punya Sentimen Positif dari Konsumen

Laporan Reporter Tribun Jogja, Singgih Wahyu Nugraha

TRIBUNJOGJA.COM, YOGYA - JNE meraih penghargaan dalam ajang Social Media Awards 2015 kategori jasa kurir.

Perusahaan ini dinilai memiliki persentase pembicaraan positif terbanyak dari konsumen melalui beragam sosial media dan social network site, blog, news, forum, dan sebagainya.

Dalam ajang ini, berbagai data aktivitas pembicaraan konsumen di social media terhadap sebuah perusahaan dikumpulkan dan kemudian dinilai.

Para penerima penghargaan, termasuk JNE, adalah perusahaan dengan hasil persentase pembicaraan positif terbanyak.

Perusahaan yang memiliki sentimen positif di dunia maya dianggap mampu memengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan akan pembelian produk atau penggunaan jasa.

“Anugerah ini memicu semangat JNE untuk terus melakukan berbagai langkah strategis dalam menjalin komunikasi dan relationship secara langsung kepada seluruh masyarakat melalui saluran media sosial agar pelayanan prima kepada pelanggan dapat terus ditingkatkan,” kata Eri Palgunadi, Vice President of Marketing JNE, Senin (26/10/2015).

Eri mengatakan, era digital menuntut perubahan langkah strategi perusahaan dalam berkomunikasi kepada masyarakat sebagai target market.

Konektifitas yang terbangun dengan adanya internet maupun mobile devices menciptakan masyarakat di dunia maya dimana jarak tidak menjadi kendala dalam melakukan aktivitas komunikasi kepada siapa pun, tidak terkecuali konsumen dengan perusahaan penyedia jasa atau produk.

Hingga saat ini, masyarakat dapat berkomunikasi secara langsung dengan JNE melalui akun-akun media sosial resminya.

Di akhir 2015, JNE pun akan melakukan beberapa pengembangan di bidang teknologi komunikasi dan informasi untuk semakin dekat dengan seluruh masyarakat.

Langkah ini dilakukan untuk lebih memudahkan pelanggan dalam melakukan pengiriman.

Selain itu, kebutuhan konsumen akan distribusi barang yang meningkat dari tahun ke tahun dapat terpenuhi secara maksimal sehingga JNE dapat terus menjadi perusahaan jasa pengiriman ekspres dan logistik terkemuka serta menjadi ‘Tuan Rumah di Negeri Sendiri’ di era pasar bebas nanti.

“JNE yang memiliki tagline Connecting Happiness dan telah melayani pelanggan selama 25 tahun terus melakukan inovasi sesuai dengan perkembangan zaman,” kata Eri. (tribunjogja.com)