Nasmoco Rutin Gelar Costumer Gathering

Laporan Reporter Tribun Jogja, Rento Ari Nugroho

TRIBUNJOGJA.COM, BANTUL - Kepercayaan dan loyalitas pelanggan merupakan kunci penting untuk bertahan di tengah kondisi perekonomian yang belum menentu.

Untuk itulah main dealer Toyota di DIY-Jateng, Nasmoco rutin mengadakan berbagai acara yang melibatkan para pelanggan.

Operation Manager Nasmoco Group wilayah Selatan, Agus Partono mengatakan, satu hal penting yang tidak bisa dilepaskan dari upaya mempertahankan penjualan adalah hubungan erat dengan pelanggan.

Karena itu pihaknya pun gencar melakukan berbagai program untuk menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan.

"Contohnya saja acara gathering kali ini. Kami memberikan apresiasi kepada fleet costumer. Kali ini ada lima pelanggan yang mendapatkan apresiasi dari kami berupa free sparepart. Lebih dari itu, untuk fleet costumer, kami memberikan berbagai kemudahan misalnya training teknisi hingga driver secara gratis. Sementara untuk service kami bisa memberlakukan sistem jemput bola," jelas Agus di sela Costumer Gathering Dyna Center di Hotel Ros-In, Rabu (29/7/2015) petang.

Mengenai acara gathering sendiri, menurut Agus pihaknya pun mengadakannya secara rutin baik dalam skala kecil hingga skala besar.

Bahkan untuk beberapa konsumen yang memenuhi kriteria, ada bonus tertentu misalnya tur gratis ke luar negeri.

"Namun yang terpenting, kami terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Tidak hanya untuk kepuasan pelanggan namun juga agar mereka selalu senang (costumer delight) ketika berhubungan dengan kami. Ini yang terus kami bangun," pungkasnya. (tribunjogja.com)