PT KAI Pangkas Waktu Pelayanan Pemesanan Tiket di Loket Stasiun

Laporan Reporter Tribun Jogja, Rento Ari Nugroho

TRIBUNJOGJA.COM, PURWOKERTO - Menjelang digelarnya operasional angkutan lebaran, PT KAI terus melakukan sejumlah pembenahan. Satu contohnya adalah mengurangi kepadatan di stasiun melalui berbagai cara. Satu contohnya adalah pembatasan jam operasional loket.

Mulai 1 Juli 2015, PT KAI akan memangkas waktu pelayanan pemesanan tiket di loket stasiun. Waktu pelayanan pemesanan tiket di loket-loket stasiun yang semula dimulai pukul 07.00 sampai pukul 21.00 setiap harinya, diubah menjadi pukul 09.00-16.00, dengan waktu istirahat selama 45 menit (pukul 12.00 - 12.45).

Corporate Communication Manager PT KAI Daop V Purwokerto, Surono mengungkapkan, selama waktu istirahat, stasiun yang hanya dilengkapi 1 loket tidak menerima pemesanan tiket. Sedangkan untuk stasiun yang dilengkapi loket lebih dari 1 contohnya stasiun Purwokerto, Kroya, Kutoarjo, Gombong, Kebumen dan Cilacap, waktu istirahat akan dilaksanakan secara bergilir, sehingga masih bisa melayani pemesanan tiket.

"Pemesanan tiket di loket stasiun akan dilayani dari pukul 09.00 sampai dengan 16.00. Di luar jam tersebut loket stasiun hanya akan melayani pembelian tiket go-show (tiket untuk keberangkatan langsung pada hari itu)," kata Surono dalam keterangannya, Kamis (18/6/2015).

Menurut Surono, pemangkasan waktu pelayanan pemesanan tiket di loket- loket stasiun tersebut dilaksanakan untuk mengurangi kepadatan di stasiun dengan tujuan peningkatan pelayanan penumpang.

Disamping itu kebijakan ini juga untuk lebih memaksimalkan pemesanan tiket melalui channel-channel eksternal, internet, Contact Center 121 serta aplikasi smartphone (KAI Access dan Padiciti).

Untuk meningkatkan pelayanan pemesanan tiket KA, channel penjualan tiket eksternal yang terdiri dari agen tiket, Kantor Pos, Pegadaian dan gerai minimarket Alfamart, Indomaret, Alfamidi serta jaringan payment point terus ditingkatkan jumlahnya oleh PT KAI.

"Total sudah lebih dari 10.000. outlet minimarket dan 260 agen penjualan tiket yang saat ini melayani pemesanan tiket KA. Sementara pemesanan tiket melalui Contact Center 121 milik PT KAI saat ini dilayani dengan 188 line, yang terdiri dari 180 line digital dan 8 line analog," ungkapnya.

Sedangkan pemesanan tiket KA melalui internet dapat dilakukan dengan mengakses www.kereta-api.co.id, www.tiket.com,www.tiketkai.com dan www. aeroticket.com. (*)