Asus Tambah Layanan Service Center

TRIBUNJOGJA.COM, YOGYA - Menjadi market leader di Yogyakarta, membuat Asus mengimbanginya dengan memberikan pelayanan lebih kepada pelanggannya. Pelayanan ini dibuktikan dengan menambah gerai service centre di kawasan Yogyakarta. "Dengan service center terbaru kami, berarti saat ini kami sudah memiliki tiga service center di Yogyakarta, dan 36 service center di Indonesia," ujar Manager Produk dan Marketing Asus Technology PTE LTD, Julianan Cen saat meresmikan Asus Center terbarunya di Ruko Niaga Jalan Gadjah Mada no 21-23 Kavling R-2 Yogyakarta, Kamis (15/3/2012).

Selain melayani servis, keberadaan service center ini menurutnya sangat penting untuk menunjang layanan purna jualnya. Sekalipun sudah mempunyai partner untuk layanan service center, Asus masih akan menambah layanannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya. "Selama 2012 ini kami menargetkan setidaknya ada 50 service center di Indonesia," terangnya.

Sepanjang 2011, Asus telah meningkatkan pangsa pasar notebook dan netbook-nya di Yogyakarta. Berdasarkan riset Gfk, market share Asus meningkat dari 20,3 persen pada Juli 2011, menjadi 24,6 persen pada posisi September 2011.

Pertumbuhan yang relatif sama juga terjadi di Semarang, Jawa Tengah. Market share Asus telah mencapai 22,8 persen pada September 2011, lebih tinggi dari posisi Juli 2011 yang hanya menyentuh 19,2 persen. "Dengan meningkatnya pangsa pasar, maka kami juga akan meningkatkan layanan kami kepada pelanggan, baik servis atau layanan purna jual," katanya.

Juliana mengatakan, pusat layanan purna jual ini akan dibuka setiap Senin hingga Jumat pukul 09.00-17.00 WIB. Selain di Ruko Niaga ini, Asus juga menyediakan layanan perbaikan di gerai service center-nya yang terletak di Casa Grande dan Jalan Gadjah Mada no 58. "Meskipun penjualan pada awal tahun ini cenderung stagnan, dengan layanan lebih kepada pelanggan ini, kami menargetkan bisa mendongkrak penjualan 10-20 persen dibanding pencapaian tahun lalu," imbuhnya. (*)